Drogie Pacjentki i drodzy Pacjenci, wiemy: czekanie rzadko jest przyjemnością – zwłaszcza gdy człowiek źle się czuje. Mimo to może się zdarzyć, że będą Państwo czekać u nas nieco dłużej niż planowano.

Prosimy wyobrazić sobie nasz grafik wizyt jak rozkład lotów: wszystko jest dobrze przygotowane – i nagle nadciąga burza. W praktyce może to być nagły przypadek, dziecko z wysoką gorączką lub osoba z silnym bólem, która potrzebuje natychmiastowej pomocy. Takich sytuacji nie da się wiarygodnie przewidzieć, a my nie chcemy nikogo zostawić bez pomocy.

Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie pacjentki i wszystkich pacjentów leczyć starannie i z sercem – z umówioną wizytą czy bez. Czasem rozmowa, badanie lub nieoczekiwany wynik wymagają więcej czasu, niż zakładano. Zdrowie po prostu nie zawsze trzyma się rozkładu jazdy.

Jeśli znają Państwo kogoś, kto potrafi dokładnie przewidzieć, kto i kiedy zachoruje: nasz zespół od razu miałby dla tej osoby wolne stanowisko w planowaniu wizyt! Do tego czasu pracujemy z empatią, elastycznością i uśmiechem.

Dziękujemy za Państwa zrozumienie, cierpliwość i zaufanie. Może podczas czekania znajdzie się chwila na złapanie oddechu – przesyłamy Państwu uśmiech. ☺
Serdecznie, Państwa zespół praktyki

Chcemy, aby medycyna była ludzka: z czasem na rozmowę, osobistym kontaktem i prawdziwym głosem w telefonie – a nie ze sztuczną inteligencją. Oznacza to więcej pracy i wyższe koszty, ale jest dla nas ważne: dla opieki wysokiej jakości i pełnego szacunku traktowania.

Nie jesteśmy praktyką jednoosobową, lecz zespołem, który przyjął bardzo wielu pacjentek i pacjentów. Dlatego Dr. Bauer nie zawsze może być osobiście dostępny. Wspólnie robimy wszystko, aby zapewnić Państwu dobrą opiekę.

Państwa droga, Państwa decyzja

Organizację praktyki ustala Dr. Bauer; nasz zespół pracuje zgodnie z tymi wytycznymi. To Państwo decydują, czy nasza koncepcja Państwu odpowiada. Jeśli w innej praktyce będą się Państwo czuć lepiej, szanujemy tę decyzję i ją rozumiemy.

U nas obowiązuje zasada: traktujemy Państwa z szacunkiem, życzliwością i uprzejmością – niezależnie od tego, czy są Państwo u nas po raz pierwszy, czy od wielu lat. Takiego samego traktowania oczekujemy również od Państwa.

Krótkie spojrzenie za kulisy: praktyka lekarza rodzinnego działa dziś trochę jak lotnisko. Zanim samolot może wystartować, trzeba spełnić niezliczone przepisy, listy kontrolne i kontrole – a wieża stale obserwuje. My również pracujemy w ramach wielu wymogów prawnych i jesteśmy stale obserwowani i kontrolowani. Dokumentacja, zaświadczenia i kontrole stanowią dziś dużą część naszej pracy – niestety zajmują więcej czasu, niż mamy na godziny przyjęć.

Dlatego nie możemy spełnić każdego życzenia, nawet jeśli bardzo byśmy chcieli. Jeśli musimy powiedzieć „nie”, nie wynika to ze złej woli, lecz najczęściej z przepisu, który nas obowiązuje. Serdecznie prosimy o zrozumienie.

Nasz zespół każdego dnia daje z siebie wszystko – dla Państwa. Nie akceptujemy jednak nieuprzejmości, obelg, nacisków ani gróźb wobec naszych pracowniczek i pracowników. Wzajemny szacunek jest dla nas podstawą dobrej opieki – po obu stronach recepcji.

Dziękujemy za Państwa życzliwość, zrozumienie i zaufanie. Miłe słowo nic nie kosztuje – a u nas zawsze jest mile widziane. ☺
Serdecznie pozdrawia zespół praktyki

PatMed to bezpłatna aplikacja dla pacjentów do bezpiecznego cyfrowego kontaktu z Państwa praktyką. Oferuje funkcje zamawiania leków, wgląd we własną dokumentację medyczną oraz bezpieczną komunikację.

Widzą Państwo udostępnione treści dokumentacji i mogą ponownie zamawiać już przepisane leki; wiadomości są możliwe po aktywacji tej funkcji.

Zamówienie nie oznacza automatycznej zgody ani wydania leku. To, z jakich funkcji mogą Państwo korzystać, zależy od udostępnienia przez praktykę.

Więcej o PatMed na stronie producenta t2med ↗

W ten sposób mogą Państwo porozmawiać z lekarką lub lekarzem z domu:

1. Poproszenie o wizytę wideo: Prosimy zgłosić chęć wizyty wideo telefonicznie lub przez PatMed.
2. Otrzymanie terminu: Nasza praktyka ustali z Państwem termin.
3. Otwarcie linku i oczekiwanie: Około 10 minut przed terminem otrzymają Państwo SMS z linkiem. Prosimy otworzyć link i poczekać na połączenie od lekarza.
4. Odebranie połączenia wideo: Gdy tylko lekarka lub lekarz będzie dostępny, zadzwoni do Państwa przez serwis wideo. Przebieg jest podobny do zwykłej rozmowy telefonicznej lub połączenia w WhatsApp; wizyta wideo odbywa się jednak przez serwis wideo, a nie przez WhatsApp.
5. Zakończenie rozmowy: Po rozmowie wystarczy się rozłączyć lub zakończyć połączenie wideo.

Potrzebne jest urządzenie z kamerą i mikrofonem oraz stabilne połączenie internetowe. Spokojne, niezakłócone miejsce pomaga poufnie omówić osobiste sprawy.

Wizyta wideo nie zastępuje każdego badania na miejscu. To, czy jest odpowiednia w Państwa sprawie, można wyjaśnić w rozmowie z praktyką.

Ważna informacja dotycząca zwolnień lekarskich: Pierwsze zwolnienie lekarskie przez wideo jest możliwe tylko wtedy, gdy jest to medycznie uzasadnione i lekarz tak zdecyduje: dla pacjentów znanych nam osobiście maksymalnie na 7 dni kalendarzowych, dla pacjentów dotychczas osobiście nieznanych maksymalnie na 3 dni kalendarzowe.

Informacje KBV na temat wizyt wideo i zwolnień lekarskich ↗

Wspieramy praktyczne kształcenie studentów medycyny w zakresie medycyny ogólnej. Jako akademicka praktyka dydaktyczna dajemy przyszłym lekarkom i lekarzom wgląd w opiekę lekarza rodzinnego.

Chodzi przy tym nie tylko o wiedzę medyczną, ale także o rozmowę, osobiste zaangażowanie i spojrzenie na człowieka jako całość. W ten sposób wnosimy wkład w kształcenie przyszłych lekarzy.

Akademicka praktyka dydaktyczna – Universitätsmedizin Greifswald ↗